Centrali telefoniche VoIP per Call e Contact Center con motore predictive per l’aumento dell’efficienza degli operatori di telemarketing.

Il moderno Call e Contact center VoIP senza compromessi.

 

Altesys sviluppa da più di 7 anni una gamma di centrali telefoniche voip basata sull’eccellente piattaforma telefonica Asterisk, per soddisfare le esigenze dei call e contact center di ultima generazione.

Le sofisticate funzionalità disponibili ed il potente motore outbount utilizzabile in modalità predictive o power, permettono una gestione ottimale delle attività telefoniche dei call o contact center.

La tecnologia IP permette agli operatori di essere collegati alla centrale per call center voip da qualsiasi parte del mondo essi debbano operare.

Le centrali per call center voip, sono state studiate per gestire campagne telefoniche inbound o outbound con o senza l’utilizzo di motore telefonico predictive o power.

La centrale telefonica voip di un moderno call o contact center dev’essere semplice da utilizzare e da configurare e non richiedere l’assistenza di personale qualificato.

Il motore telefonico outbound garantisce l’aumento della produttività degli operatori telefonici.

 

La centrale telefonica per call o contact center voip è descritta nella pagina.

Le centrali possono essere utilizzate per:

Call o contact center voip per il telemarketing nel settore alimentare.

Call o contact center voip per il telemarketing nel settore turismo.

Call o contact center voip per il telemarketing nel settore della vendita al dettaglio.

Call o contact center voip per il telemarketing nel settore bancario e assicurativo.

Call o contact center voip per il telemarketing nel settore della vendita di contratti telefonici.

Call o contact center voip per il telemarketing nel settore della vendita dei servizi gas ed energia.

Call o contact center voip per il telemarketing nel settore dell’outsourcer.

Call o contact center voip per il telemarketing nel settore delle onlus.

Call o contact center voip per il telemarketing nel settore dei trasporti.

Call o contact center voip per il telemarketing nel settore dell’help desk.

 

Altesys è in grado di metter a disposizione dei propri clienti centrali telefoniche voip virtualizzate on demand saas per la realizzazione di call center in hosting.

 

Le applicazioni possono essere:

 

Call o contact center voip on demand, asp, saas o hosted per il telemarketing nel settore alimentare.

Call o contact center voip on demand, asp, saas o hosted per il telemarketing nel settore turismo.

Call o contact center voip on demand, asp, saas o hosted per il telemarketing nel settore della vendita al dettaglio.

Call o contact center voip on demand, asp, saas o hosted per il telemarketing nel settore bancario e assicurativo.

Call o contact center voip on demand, asp, saas o hosted per il telemarketing nel settore della vendita di contratti telefonici.

Call o contact center voip on demand, asp, saas o hosted per il telemarketing nel settore della vendita dei servizi gas ed energia.

Call o contact center voip on demand, asp, saas o hosted per il telemarketing nel settore dell’outsourcer.

Call o contact center voip on demand, asp, saas o hosted per il telemarketing nel settore delle onlus.

Call o contact center voip on demand, asp, saas o hosted per il telemarketing nel settore dei trasporti.

Call o contact center voip on demand, asp, saas o hosted per il telemarketing nel settore dell’help desk.

 

In aggiunta Altesys produce tutta una serie di accessori per call e contact center tra cui:

 

Gateway telefonici voip BRI.

Gateway telefonici voip PRI.

Motore predictive per outbound.

Motore power per outbound.

Motore preview per outbound.

Giovedì 18 Luglio 2019

Centrale VoIP cloud per call center

thumb_VOCC_corpo

Stai pensando ad un Contact Center?

Altesys presenta VOCC - Virtualized Optimized Contact Center - il Call o Contact Center ideale, flessibile, modulare, personalizzabile, sicuro ed immediatamente disponibile in modalità Software as a Service "Cloud" 
Perchè scegliere VOCC

 

Descrizione del servizio

Il servizio consiste nella realizzazione e attivazione di postazioni di Call o Contact Center multicanale mediante l'utilizzo della tecnologia e dell'infrastruttura di Altesys installata presso un moderno data center ad alta affidabilità.
L'infrastruttura è quindi particolarmente sicura, affidabile e raggiungibile da ogni luogo in cui sia disponibile una connessione a banda larga.
L'architettura del Virtual Optimized Conatct Center si basa su tecnologia proprietaria di Altesys che consente al cliente di opearre direttamente dalla propria sede, senza alcuna infrastruttura installata
 
Sei semplici motivi per NON realizzare un Call o Contact Center da soli
  1. Elevatissime competenze tecnologiche richieste.
  2. Investimento iniziale molto elevato.
  3. tempi di avviamento lunghi e incerti.
  4. Defocalizzazione del management dagli obiettivi di business a quelli tecnologici.
  5. Costi di mantenimento ricorrenti (personale tecnico, aggiornamenti, ecc.).
  6. Affidabilità del servizio offerto.
Descrizione dei vantaggi

L'infrastruttura di hosting assicura al cliente:
Sicurezza, affidabilità e scalabilità, per consentire all'azienda di crescere nel tempo e dedicare più risorse alle attività di business.
Prestazioni eccellenti: i server ad alta affidabilità, il bilanciamento del carico e le unità di backup garantiscono accesso veloce e sicurezza alle informazioni; le prestazioni sono invece garantite da connessioni Internet ridondanti a banda extra larga.
Aggiornamento continuo di tutte le componenti hardware e software e personale tecnico dedicato per le personalizzazioni e gestione delle attività.
Virtual Optimized Contact Center - Schema architetturale

thumb_Schema_architetturale_VOCCComponenti modulari offerti dal servizio VOCC:
  • Telemarketing.
  • Help Desk.
  • CRM e Database Marketing.
  • CTI.
  • Business Intelligence.
  • Normalizzazione e Deduplica dati.

 

Tipologia di applicazioni

Chiamata Inbound:

In caso di attività Inbound, le chiamate entranti vengono indirizzate immediatamente al corretto operatore, interpretando le informazioni ricevute dal sistema telefonico e presentando allo stesso l'ambiente relativo al servizio richiesto (per esempio il numero verde, customer service, linea diertta rivenditori, ecc.).

Chiamata Outbound:

In caso di Outbound, possono essere agevolmente gestite campagne in modalità predictive, utilizzando il motore ProDialer, oppure Preview con la più semplice funzionalità di click to call.

L'avvio automatico delle chiamate permette di raggiungere velocemente un gran numero di contatti e di gestire innumerevoli informazioni aumentando esponenzialmente il rendimento degli operatori.


Per saperne di più contatta un nostro funzionario commerciale:

Richiesta informazioni
Aumenta la produttività delle chiamate outbound


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