Centrali telefoniche VoIP per Call e Contact Center con motore predictive per l’aumento dell’efficienza degli operatori di telemarketing.

Il moderno Call e Contact center VoIP senza compromessi.

 

Altesys sviluppa da più di 7 anni una gamma di centrali telefoniche voip basata sull’eccellente piattaforma telefonica Asterisk, per soddisfare le esigenze dei call e contact center di ultima generazione.

Le sofisticate funzionalità disponibili ed il potente motore outbount utilizzabile in modalità predictive o power, permettono una gestione ottimale delle attività telefoniche dei call o contact center.

La tecnologia IP permette agli operatori di essere collegati alla centrale per call center voip da qualsiasi parte del mondo essi debbano operare.

Le centrali per call center voip, sono state studiate per gestire campagne telefoniche inbound o outbound con o senza l’utilizzo di motore telefonico predictive o power.

La centrale telefonica voip di un moderno call o contact center dev’essere semplice da utilizzare e da configurare e non richiedere l’assistenza di personale qualificato.

Il motore telefonico outbound garantisce l’aumento della produttività degli operatori telefonici.

 

La centrale telefonica per call o contact center voip è descritta nella pagina.

Le centrali possono essere utilizzate per:

Call o contact center voip per il telemarketing nel settore alimentare.

Call o contact center voip per il telemarketing nel settore turismo.

Call o contact center voip per il telemarketing nel settore della vendita al dettaglio.

Call o contact center voip per il telemarketing nel settore bancario e assicurativo.

Call o contact center voip per il telemarketing nel settore della vendita di contratti telefonici.

Call o contact center voip per il telemarketing nel settore della vendita dei servizi gas ed energia.

Call o contact center voip per il telemarketing nel settore dell’outsourcer.

Call o contact center voip per il telemarketing nel settore delle onlus.

Call o contact center voip per il telemarketing nel settore dei trasporti.

Call o contact center voip per il telemarketing nel settore dell’help desk.

 

Altesys è in grado di metter a disposizione dei propri clienti centrali telefoniche voip virtualizzate on demand saas per la realizzazione di call center in hosting.

 

Le applicazioni possono essere:

 

Call o contact center voip on demand, asp, saas o hosted per il telemarketing nel settore alimentare.

Call o contact center voip on demand, asp, saas o hosted per il telemarketing nel settore turismo.

Call o contact center voip on demand, asp, saas o hosted per il telemarketing nel settore della vendita al dettaglio.

Call o contact center voip on demand, asp, saas o hosted per il telemarketing nel settore bancario e assicurativo.

Call o contact center voip on demand, asp, saas o hosted per il telemarketing nel settore della vendita di contratti telefonici.

Call o contact center voip on demand, asp, saas o hosted per il telemarketing nel settore della vendita dei servizi gas ed energia.

Call o contact center voip on demand, asp, saas o hosted per il telemarketing nel settore dell’outsourcer.

Call o contact center voip on demand, asp, saas o hosted per il telemarketing nel settore delle onlus.

Call o contact center voip on demand, asp, saas o hosted per il telemarketing nel settore dei trasporti.

Call o contact center voip on demand, asp, saas o hosted per il telemarketing nel settore dell’help desk.

 

In aggiunta Altesys produce tutta una serie di accessori per call e contact center tra cui:

 

Gateway telefonici voip BRI.

Gateway telefonici voip PRI.

Motore predictive per outbound.

Motore power per outbound.

Motore preview per outbound.

Venerdì 22 Marzo 2019

Caratteristiche

Funzionalità e Specifiche tecniche:

  • Integrato con le piattaforme Sysman, Contact Pro e Vision Desk.
  • ACD (Automatic Call Distributor).
  • LCR (Least Cost Routing) totalmente personalizzabile.
  • IVR (Interactive Voice Response) con gestione di un numero infinito di livelli.
  • Interfaccia WEB per la configurazione e personalizzazione del sistema.
  • CDR (Registrazione Dettagli Chiamata).
  • Funzionalità di reporting e creazione statistiche in tempo reale.
  • Voicemail.
  • Conferenze.
  • Inoltro automatico o manuale della chiamata.
  • Numero illimitato di operatori e gruppi di operatori possibili.
  • Gestione code per chiamate entranti con annuncio tempo d'attesa.
  • Routing delle chiamate in base a criteri definibili dall'utente.
  • Routing automatizzato delle chiamate ad operatori remoti.
  • Registrazione e archiviazione delle chiamate.
  • Possibilità ascolto/presa delle chiamate da operatore.

Funzionalità ProDialer:

  • Doppia modalità: "chiamate al secondo" e "predittiva".
  • Riconoscimento e gestione automatica dei risponditori automatici.
  • Calcolo in tempo reale della disponibilità degli operatori.
  • Gestione di più campagne e liste in contemporanea.
  • Schedulatore campagne.
  • Generatore automatico di numerazioni telefoniche con Number Collision e Do Not Call Numbers (DNC).

Interfacce PSTN e IP:

  • Da 1 a 24 canali/linee PSTN.
  • Da 1 a 8 interfacce ISDN.
  • Da 1 a 4 flussi primari.
  • Connessioni WAN verso operatori VoIP, anche tramite VPN.

Periferiche supportate:

  • Telefoni IP (SIP & IAX2).
  • Softphone (SIP & IAX2) e telefoni USB.
  • Telefoni IP WiFi (richiesta presenza di access point nella LAN).
  • Telefoni analogici.

Contact+ Server Supermicro:

  • Da 1 a 4 accessi primari o solo rete VoIP
  • Case: Server Rack4U
  • Raid: Controller Raid 5 hardware
  • Triplo alimentatore ridondante e tre Hard Disk SCSI Hot Swap per garantire una continuità di funzionamento in qualsiasi circostanza.
 

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