Centrali telefoniche VoIP per Call e Contact Center con motore predictive per l’aumento dell’efficienza degli operatori di telemarketing.

Il moderno Call e Contact center VoIP senza compromessi.

 

Altesys sviluppa da più di 7 anni una gamma di centrali telefoniche voip basata sull’eccellente piattaforma telefonica Asterisk, per soddisfare le esigenze dei call e contact center di ultima generazione.

Le sofisticate funzionalità disponibili ed il potente motore outbount utilizzabile in modalità predictive o power, permettono una gestione ottimale delle attività telefoniche dei call o contact center.

La tecnologia IP permette agli operatori di essere collegati alla centrale per call center voip da qualsiasi parte del mondo essi debbano operare.

Le centrali per call center voip, sono state studiate per gestire campagne telefoniche inbound o outbound con o senza l’utilizzo di motore telefonico predictive o power.

La centrale telefonica voip di un moderno call o contact center dev’essere semplice da utilizzare e da configurare e non richiedere l’assistenza di personale qualificato.

Il motore telefonico outbound garantisce l’aumento della produttività degli operatori telefonici.

 

La centrale telefonica per call o contact center voip è descritta nella pagina.

Le centrali possono essere utilizzate per:

Call o contact center voip per il telemarketing nel settore alimentare.

Call o contact center voip per il telemarketing nel settore turismo.

Call o contact center voip per il telemarketing nel settore della vendita al dettaglio.

Call o contact center voip per il telemarketing nel settore bancario e assicurativo.

Call o contact center voip per il telemarketing nel settore della vendita di contratti telefonici.

Call o contact center voip per il telemarketing nel settore della vendita dei servizi gas ed energia.

Call o contact center voip per il telemarketing nel settore dell’outsourcer.

Call o contact center voip per il telemarketing nel settore delle onlus.

Call o contact center voip per il telemarketing nel settore dei trasporti.

Call o contact center voip per il telemarketing nel settore dell’help desk.

 

Altesys è in grado di metter a disposizione dei propri clienti centrali telefoniche voip virtualizzate on demand saas per la realizzazione di call center in hosting.

 

Le applicazioni possono essere:

 

Call o contact center voip on demand, asp, saas o hosted per il telemarketing nel settore alimentare.

Call o contact center voip on demand, asp, saas o hosted per il telemarketing nel settore turismo.

Call o contact center voip on demand, asp, saas o hosted per il telemarketing nel settore della vendita al dettaglio.

Call o contact center voip on demand, asp, saas o hosted per il telemarketing nel settore bancario e assicurativo.

Call o contact center voip on demand, asp, saas o hosted per il telemarketing nel settore della vendita di contratti telefonici.

Call o contact center voip on demand, asp, saas o hosted per il telemarketing nel settore della vendita dei servizi gas ed energia.

Call o contact center voip on demand, asp, saas o hosted per il telemarketing nel settore dell’outsourcer.

Call o contact center voip on demand, asp, saas o hosted per il telemarketing nel settore delle onlus.

Call o contact center voip on demand, asp, saas o hosted per il telemarketing nel settore dei trasporti.

Call o contact center voip on demand, asp, saas o hosted per il telemarketing nel settore dell’help desk.

 

In aggiunta Altesys produce tutta una serie di accessori per call e contact center tra cui:

 

Gateway telefonici voip BRI.

Gateway telefonici voip PRI.

Motore predictive per outbound.

Motore power per outbound.

Motore preview per outbound.

Lunedì 10 Dicembre 2018
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Schema_Contact
I processori telefonici Voice over IP della serie Contact+, integrabili con i software CRM, Telemearketing ed Help Desk con potenzialità superiori a quelle dei più comuni centralini IP, rappresentano una soluzione chiavi in mano per il Telemarketing, l’Help Desk ed in generale per l’integrazione dei più importanti canali di comunicazione nei processi di Business Intelligence aziendali.

Oltre alla gestione dinamica di operatori in sede e remoti, con qualsiasi numero di rete fissa o mobile, le possibilità offerte da un processore telefonico Voice over IP su piattaforma Linux, in termini di prestazioni e costi, sono tali da rendere Contact+ la soluzione ideale per tutte le aziende che vogliano abbattere drasticamente i costi dei servizi telefonici e delle infrastrutture.

Oggigiorno, creare una rete telefonica VoIP che fornisca servizi di qualità può garantire un grande vantaggio competitivo. Se a ciò si aggiungono costi contenuti, funzionalità evolute per la gestione di grandi volumi di chiamate, possibilità di delocalizzazione degli operatori, risulta evidente come i processori telefonici Contact+ rappresentino un’incredibile opportunità per vincere la concorrenza più qualificata.

Contact+, infatti, integra tutte le funzionalità evolute di un PBX, inclusi IVR, ACD, CDR, LCR, Voicemail, messaggistica unificata, teleconferenze, piano di chiamata completo su più sedi, modalità di risposta differenziate, instradamento automatizzato delle chiamate ai provider di telefonia IP più economici, con Dial Plan dinamico (in base ai listini e alle tariffazioni di volta in volta caricate).























Grazie alle piattaforme Contact+, in grado di gestire fino a 120 chiamate contemporanee, sarà inoltre possibile integrare nella propria infrastruttura tecnologica le avanzate funzionalità dei software di Telemarketing e Help Desk di Sysman (Contact Pro e Vision Desk), per l’automazione di tutte le fasi di chiamata e risposta, oltre che per la gestione centralizzata di tutte le informazioni sui contatti. Per ottimizzare ulteriormente i tempi e la redditività delle proprie campagne di Telemarketing Outbound, Altesys mette a disposizione le avanzate funzionalità del modulo ProDialer, un vero e proprio generatore predittivo di chiamate, in grado di aumentare l’efficienza di Call e Contact Center oltre il 90%. Il modulo ProDialer gestisce in automatico un numero infinito di operatori e campagne, creando un elevato numero di telefonate, passando ad ogni operatore solo quelle risposte da voce umana e gestendo in modo automatico i casi di non risposto, occupato, i fax e le segreterie telefoniche anche con messaggi preregistrati ad hoc.

Le piattaforme telefoniche Contact+ diventano così la soluzione ideale ed economicamente vantaggiosa per la gestione di elevati volumi telefonici, sia in Voice Over IP che sulla linea tradizionale, con una serie di funzionalità avanzate altrimenti impossibili da ottenere.

 

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