Centrali telefoniche VoIP per Call e Contact Center con motore predictive per l’aumento dell’efficienza degli operatori di telemarketing.

Il moderno Call e Contact center VoIP senza compromessi.

 

Altesys sviluppa da più di 7 anni una gamma di centrali telefoniche voip basata sull’eccellente piattaforma telefonica Asterisk, per soddisfare le esigenze dei call e contact center di ultima generazione.

Le sofisticate funzionalità disponibili ed il potente motore outbount utilizzabile in modalità predictive o power, permettono una gestione ottimale delle attività telefoniche dei call o contact center.

La tecnologia IP permette agli operatori di essere collegati alla centrale per call center voip da qualsiasi parte del mondo essi debbano operare.

Le centrali per call center voip, sono state studiate per gestire campagne telefoniche inbound o outbound con o senza l’utilizzo di motore telefonico predictive o power.

La centrale telefonica voip di un moderno call o contact center dev’essere semplice da utilizzare e da configurare e non richiedere l’assistenza di personale qualificato.

Il motore telefonico outbound garantisce l’aumento della produttività degli operatori telefonici.

 

La centrale telefonica per call o contact center voip è descritta nella pagina.

Le centrali possono essere utilizzate per:

Call o contact center voip per il telemarketing nel settore alimentare.

Call o contact center voip per il telemarketing nel settore turismo.

Call o contact center voip per il telemarketing nel settore della vendita al dettaglio.

Call o contact center voip per il telemarketing nel settore bancario e assicurativo.

Call o contact center voip per il telemarketing nel settore della vendita di contratti telefonici.

Call o contact center voip per il telemarketing nel settore della vendita dei servizi gas ed energia.

Call o contact center voip per il telemarketing nel settore dell’outsourcer.

Call o contact center voip per il telemarketing nel settore delle onlus.

Call o contact center voip per il telemarketing nel settore dei trasporti.

Call o contact center voip per il telemarketing nel settore dell’help desk.

 

Altesys è in grado di metter a disposizione dei propri clienti centrali telefoniche voip virtualizzate on demand saas per la realizzazione di call center in hosting.

 

Le applicazioni possono essere:

 

Call o contact center voip on demand, asp, saas o hosted per il telemarketing nel settore alimentare.

Call o contact center voip on demand, asp, saas o hosted per il telemarketing nel settore turismo.

Call o contact center voip on demand, asp, saas o hosted per il telemarketing nel settore della vendita al dettaglio.

Call o contact center voip on demand, asp, saas o hosted per il telemarketing nel settore bancario e assicurativo.

Call o contact center voip on demand, asp, saas o hosted per il telemarketing nel settore della vendita di contratti telefonici.

Call o contact center voip on demand, asp, saas o hosted per il telemarketing nel settore della vendita dei servizi gas ed energia.

Call o contact center voip on demand, asp, saas o hosted per il telemarketing nel settore dell’outsourcer.

Call o contact center voip on demand, asp, saas o hosted per il telemarketing nel settore delle onlus.

Call o contact center voip on demand, asp, saas o hosted per il telemarketing nel settore dei trasporti.

Call o contact center voip on demand, asp, saas o hosted per il telemarketing nel settore dell’help desk.

 

In aggiunta Altesys produce tutta una serie di accessori per call e contact center tra cui:

 

Gateway telefonici voip BRI.

Gateway telefonici voip PRI.

Motore predictive per outbound.

Motore power per outbound.

Motore preview per outbound.

Lunedì 10 Dicembre 2018

Vantaggi

Call e Contact Center perfettamente integrati

Contact+ è perfettamente integrato con le piattaforme per il CRM Contact Pro e Vision Desk di Sysman e facilmente integrabile con piattaforme di terze parti, diventando così una soluzione chiavi in mano per i Call e Contact Center moderni. I processori telefonici della serie Contact+ sono stati realizzati per essere facilmente integrati con qualsiasi piattaforma CRM aziendale, database esterno e struttura telefonica preesistente.

Costi contenuti e potenzialità infinite

Costi-contenutiLa tecnologia adottata per le soluzioni Contact+ consente di ottenere funzionalità che vanno oltre il livello dei più costosi sistemi disponibili sul mercato, ad una frazione del loro costo. Presenta bassi costi di manutenzione e gestione, poiché permette interventi da remoto. Grazie al risponditore programmabile multilivello, ottimizza il flusso delle chiamate in ingresso ed estende l'orario senza l'ausilio di nuove risorse, creando un ambiente "self-service" per i chiamanti. Il potente motore di outbound ProDialer consente, in abbinamento al programma per il Telemarketing Contact Pro, di effettuare un elevato numero di chiamate in modalità predittiva.

Convergenza Voce/Dati

La soluzione Contact+ consente l'integrazione tra le reti dati e voce su una sola infrastruttura LAN, riducendo i costi di cablaggio e ampliando le potenzialità del proprio sistema (può essere integrato con una rete Wireless, ad esempio). Le soluzioni Contact+ consentono di usufruire di servizi di messaggistica unificata integrando su un'unica piattaforma dati, voce, mail, fax e SMS. Le possibilità offerte dalla tecnologia IP garantiscono infine la rapida creazione di statistiche, la consultazione del traffico telefonico effettuato e l’immagazzinamento di tutte le informazioni relative ad ogni chiamata/contatto.

Facilità di sviluppo

Il software di Contact+ è aggiornabile con le nuove applicazioni e funzioni di volta in volta rese disponibili, senza alcun intervento sul sistema hardware. La piattaforma hardware consente inoltre un’ampia gamma di soluzioni scalabili nel tempo, salvaguardando gli investimenti iniziali.

Tecnologia

Il centralino IPBX tipicamente utilizza lo standard SIP e l'innovativo protocollo IAX2, che riduce fino al 40% l’occupazione di banda rispetto agli altri protocolli, ma può essere configurato per supportare H.323 e MGCP. Grazie all’utilizzo del sistema operativo Linux, Contact+ garantisce la stabilità eccezionale universalmente riconosciuta. Contact+ è completamente compatibile con telefoni IP, analogici, USB e Softphone.

Gestione Semplificata e Supervisione

Gestione-SemplificataLa gestione di tutte le funzionalità del proprio Call Center e dei propri operatori avviene attraverso il protocollo http: l’amministratore può operare in totale libertà da qualsiasi luogo, senza l’ausilio di un supporto tecnico, in modo semplice e in totale sicurezza.
Monitoraggio e supervisione possono essere effettuati ovunque: tramite il browser è possibile controllare l’intero sistema, le applicazioni, le code, i gruppi, i contatti. Gli strumenti per la supervisione degli operatori includono l’ascolto con possibilità di coaching, registrazione a distanza e data storing.

Softphone Contact+

SoftphoneCompatibile con la piattaforma Contact+ e provvisto di algoritmi di Noise e Echo Cancelling, il Softphone può essere utilizzato per effettuare e ricevere telefonate tramite il proprio Personal Computer e una cuffia multimediale Altesys.
 

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